Suumit Shah, fundador y director ejecutivo de la empresa Dukaan, con sede en India, recibió una oleada de críticas tras reemplazar al 90 por ciento de sus empleados de servicio al cliente con un chatbot de Inteligencia Artificial (IA), informó BBC.
IA pasa factura; Dukaan reemplaza a 90% de empleados de servicio al cliente
18 julio, 2023
