La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas contratan, desarrollan y lideran a sus colaboradores. Este fue uno de los principales ejes del PDA Day: EstrategIA, decisiones que construyen equipos campeones, encuentro que reunió a especialistas y líderes de organizaciones como Mercado Libre, Adidas, Salesforce, Pizza Hut, Korn Ferry y PDA para analizar los retos del futuro del trabajo.
Desde la perspectiva de Recursos Humanos, uno de los principales desafíos consiste en asumir un papel activo frente a la incorporación de estas tecnologías. Los especialistas señalaron que las áreas de RRHH no solo deben aprender a utilizar la IA, sino también encabezar su adopción dentro de las organizaciones y facilitar que los colaboradores desarrollen las capacidades necesarias para aprovecharla.
Durante el encuentro también se destacó que la transformación tecnológica no elimina la importancia de las personas en los procesos de selección. Por el contrario, el candidato adquiere un papel cada vez más relevante, particularmente en aspectos como la motivación, sus expectativas y aquello que busca en una organización.
En este contexto, la selección de talento debe avanzar hacia una decisión mutua e inteligente, en la que tanto la empresa como el candidato evalúen si existe una verdadera coincidencia de intereses, capacidades y propósito.
Para las organizaciones, uno de los elementos fundamentales es contar con un propósito claro y lograr que éste se encuentre conectado con las distintas áreas y equipos. Ricardo Galicia, Chief Human Resources Officer de Pizza Hut, destacó que “cuando tienes un equipo con propósitos claros, hay grandes recompensas”.
El concepto de employer branding también cobró relevancia. Más allá de atraer candidatos, las empresas deben generar experiencias que dejen un aprendizaje y una percepción positiva en quienes forman parte de ellas. Jimena Pérez Gramond, cofundadora de Dream Job, planteó que las organizaciones deben acompañar a las personas durante su trayectoria profesional y procurar dejarles algo positivo de su paso por la compañía.
IA: una herramienta, no un sustituto del criterio humano
Uno de los cuestionamientos centrales fue el papel de la inteligencia artificial en la selección de talento y qué tan asertivos son actualmente sus resultados.
Los especialistas advirtieron que uno de los mayores errores consiste en pensar que la IA puede resolver por sí sola los procesos de contratación. Si bien estas herramientas pueden ayudar a reducir tiempos y mejorar los niveles de cobertura de las vacantes, su implementación también plantea nuevos retos para las organizaciones.
Entre ellos se mencionaron incrementos en la rotación, mayores niveles de estrés y casos de colaboradores que ya tenían intención de abandonar la empresa, lo que evidencia que una contratación eficiente en términos tecnológicos no necesariamente garantiza una relación laboral sostenible.
Se señaló que la IA, tendría actualmente una asertividad cercana al 35% en el mercado, por lo que su utilización requiere de supervisión y criterio humano.
En este sentido, los especialistas subrayaron la importancia de mantener involucrado al hiring manager durante el proceso y utilizar la tecnología como una herramienta de apoyo, sin eliminar el componente humano de la decisión.
La diferencia radica también en la percepción del candidato: cuando una persona siente que fue seleccionada de manera consciente por una organización, puede generarse un mayor sentido de compromiso; en cambio, cuando la decisión parece depender exclusivamente de una herramienta automatizada, existe el riesgo de que el candidato perciba que es simplemente un resultado más dentro de un sistema.
El reto del Smart Recruiting
El concepto de Smart Recruiting plantea así un desafío que va más allá de encontrar rápidamente al candidato adecuado. El verdadero reto para las áreas de Recursos Humanos será construir procesos de selección que combinen tecnología, información y criterio humano, sin perder de vista a las personas.
En un mercado laboral marcado por la transformación tecnológica, la pregunta ya no es únicamente cómo utilizar la IA para seleccionar talento, sino cómo hacerlo sin dejar a nadie atrás.
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